Ved å omstrukturere SEPHORAs Google Ads konto til en skalerbar løsning kunne vi kapitalisere dataen deres i mye større grad, og med full åpenhet og kontroll over annonsebudsjettet var det mulig å allokere det til de kampanjene som skapte størst avkastning.
På denne måten økte omsetningen deres med 94%, samtidig som kostnadene for Google Ads kun økte med 48,3%.
Disse tallene er resultater fra 2020 sammenlignet med 2019.
SEPHORA er et av verdens største og mest kjente skjønnhetsmerker
Parfymeriet Sephora er dedikerte i skjønnhetens univers, og er et av de mest innovative selskapene på verdensbasis. Sephora ble grunnlagt i Frankrike i 1969 og har siden 1997 vært en del av konsernet LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton – en av verdens ledende grupper innen luksusmerker.
Denne casen tar utgangspunkt i samarbeidet vårt med SEPHORA på det danske markedet med Google Ads.
SEPHORA ønsket å øke salget på nettsiden deres og samtidig utnytte hele markedsføringsbudsjettet sitt.
I 2020 oppnådde vi en ROAS som var 47,5% høyere enn SEOPHORA sitt fastsatte ROAS-mål, samtidig som vi økte omsetningen deres med 94%.
En struktur med maksimering av salg og avkastning
SEPHORAs Google Ads konto hadde i utgangspunktet ikke en optimal struktur med fokus på å maksimere salg. I løpet av 2020 utarbeidet vi derfor en omstruktureringsplan som skulle gjøre det mulig å omstrukturere hele kontoen, uten at det gikk på bekostning av eksisterende salg. Under selve omstruktureringen ble kontoen gjenoppbygget med en mer detaljert struktur, og med fokus på å lage en skalerbar løsning som i større grad skulle gjøre det mulig å kapitalisere data og optimere for bedre resultater.
SEPHORAs eksisterende struktur hadde et typisk problem: Den ble satt opp for å være logisk.
Logisk i forhold til hvordan man kan spare tid i håndteringen av kontoen, men ikke logisk i forhold til å generere salg og fordele budsjetter.
Vår anbefalte løsning for SEPHORA besto av å gi hvert eneste merke sin egen kampanje, og vi startet med deres topp 10 bestselgere. Som en forlengelse av disse merkekampanjene ble det opprettet generiske søkeordskampanjer for å fange opp søk i topptrakten på tvers av SEPHORAs produktkategorier, inkludert sminke, hudpleie, parfyme og accessories. Slik kunne vi utvide deres rekkevidde.
Videre gjorde dette at vi kunne plukke opp trafikk fra forbrukere som ikke helt visste hva de ville kjøpe, og vi kunne derfor hjelpe dem i informasjonsøkingsfasen. Vi kunne se at de aller fleste besøkende var innom nettsiden flere ganger før de kjøpte noe, så her gjaldt det å få dem tilbake igjen – og det gjorde vi med en strukturert tilnærming til remarketing og med de merkerelaterte kampanjene og søkeordene.
Slik fikk vi full kontroll over SEPHORAs annonsebudsjett, og kunne alltid allokere ressurser til de kampanjene hvor avkastningen var høyest.
Eksperimentering med datasignaler for Google Smart Shopping
Videre eksperimenterte vi med Smart Shopping på enkelte produktkategorier. Her nådde vi fort et punkt hvor annonsekostnadene ikke økte uansett hvor mye vi økte budsjettet – men resultatene var der likevel.
Det var derfor viktig å forbedre Smart Shopping sitt utgangspunkt, slik at den kunne fungere bedre gjennom dynamisk prospektering. Her bruker Google ekstremt avansert maskinlæring til å samle informasjon om brukerne og produktene, slik at de kan vise det beste produktet til rett tid og til de brukerne som er mest interesserte i det.
Derfor lagde vi en strategi for hvordan vi kunne forbedre datasignalene og dermed hele utgangspunktet for Smart Shopping. Løsningen ble en strukturert tilnærming til annonsering på Googles Displaynettverk. Med utgangspunkt i en rekke aktuelle Custom Intent og In-Market målgrupper, kunne budskapet pushes til tusenvis av brukere som Google i første omgang mente var interesserte i SEPHORAs produkter.
Dette gjorde at vi med et svært lavt budsjett på Display kunne få ekstremt mange visninger av SEPHORAs produkter. Det førte selvfølgelig ikke direkte til mye salg, men fordi datasignalene ble sendt videre til Smart Shopping, så ga det en stor avledet effekt her. Omsetningen økte med hele 73,5%, noe som er en enormt positiv utvikling da kampanjenes ytelse lå langt over ROAS-målet. Det var dermed svært lønnsomt.
Og ikke nok med det. En ting er at Smart Shopping i seg selv gjorde display annonsering lønnsomt. I tillegg resulterte den dynamiske prospekteringen også i en stigning i antall søk på SEPHORAs merkevare på 27% på kun én måned.
“Adtimize er fantastiske personer å jobbe med. Alltid glade, positive og hjelpsomme.”
Om oss
Adtimize er et internasjonalt markedføringsbyrå med hovedkontor i København.
I dag utgjør vår «familie» over 30 lidenskapelige eksperter i digital markedsføring.
