Vad är en KPI?
Kort sagt
En KPI (Key Performance Indicator) är ett nyckeltal som visar om ni är på väg mot ett konkret mål. Den mäter resultatet av en insats — inte aktiviteten i sig. En bra KPI går att avläsa i siffror och kopplas direkt till affären.
I praktiken
Skillnaden mellan en KPI och en slumpmässig metrik är syftet. Antal visningar är en metrik. Cost per lead är en KPI, eftersom den visar om annonspengarna faktiskt skapar säljbara kunder. Väljer man för många KPI:er tappar man styrningen — de flesta klarar sig med 3-5 per kanal.
Inom marknadsföring arbetar vi typiskt med ROAS, cost per lead, konverteringsgrad, snittordervärde och kundlivstidsvärde (LTV). De ska sättas mot ett mål och en period: "ROAS 4,0 under Q3" är en KPI. "Vi vill sälja mer" är det inte.
Viktigast: KPI:n ska gå att påverka av det ni gör. Kan ingen i teamet flytta siffran med sitt arbete är det en rapporteringsmetrik — inte en KPI.
Vi arbetar alltid utifrån få, affärsnära KPI:er över trafik, konvertering och retention — inte siffror som bara ser bra ut i rapporten.
Se våra tjänsterRedo att samla hela tillväxtmaskinen?
Låt oss ta ett förutsättningslöst samtal om var i profitpusslet er nästa tillväxt gömmer sig.