Hvad er en KPI?
Kort fortalt
En KPI (Key Performance Indicator) er et nøgletal, der viser om I er på vej mod et konkret mål. Den måler resultatet af en indsats — ikke aktiviteten i sig selv. En god KPI kan aflæses i tal og kobles direkte til forretningen.
I praksis
Forskellen på en KPI og en tilfældig metrik er formålet. Antal visninger på en annonce er en metrik. Cost per lead er en KPI, fordi den fortæller om annoncekronerne rent faktisk skaber salgbare kunder. Vælger man for mange KPI'er, mister man styringen — de fleste virksomheder klarer sig med 3-5 pr. kanal.
I markedsføring arbejder vi typisk med KPI'er som ROAS, cost per lead, konverteringsrate, gennemsnitlig ordreværdi og kundelevetidsværdi (LTV). De skal sættes op mod et mål og en periode: "ROAS på 4,0 i Q3" er en KPI. "Vi vil sælge mere" er ikke.
Vigtigst: KPI'en skal kunne påvirkes af det, I gør. Hvis ingen i teamet kan ændre tallet med deres arbejde, er det en rapporteringsmetrik — ikke en KPI.
Vi arbejder altid ud fra få, forretningsnære KPI'er på tværs af trafik, konvertering og retention — det er præcis dét profitpuslespillet sætter i system.
Se profitpuslespilletKlar til at samle hele vækstmaskinen?
Lad os tage en uforpligtende snak om, hvor i profitpuslespillet din næste vækst gemmer sig.